宁波男子70万买新车结婚,老婆的一次意外发现,让他担心不已…

中华企业新闻网 2019-10-07

市民周先生拨打新闻热线967890向我们反映,他去年花了70万元,在宁波宝信4S店购买了新车。前段时间,他发现车子启动后,发动机会有较大的异响声。于是,他找到4S店维修,但问题一直没解决。周先生觉得,这是个安全隐患。那么,周先生车子的问题能解决吗?


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2018年7月,周先生在宁波宝信4S店购买了一辆X5汽车。添置新车,本来是件高兴的事儿,可是,让周先生没想到的是,3个月之后,车子开始出问题了。

投诉人 周先生:
(去年)10月份的时候,我老婆在车外接听电话的时候,意外地发现这个车启动时会有异常的很大的声音, 一直持续10分钟左右。



记者发现,周先生启动车辆时,发动机确实会发出尖锐的噪音周先生告诉我们,冷车启动的时候,发动机都会有这种噪音。发现问题后,周先生找到了4S店,请他们进行检查维修。

投诉人 周先生:
从我发现这个声音开始,10月30日左右去4S店,让他们查看这个声音,他们也说是异常的,前前后后大概维修了4次,但他们到现在为止也没有修好。 



周先生告诉我们,之前厂方的技术人员也来检查过,他们给出的说法是,这辆车是“先天不足”,要等今年4月份更新之后再试试。

投诉人 周先生:
厂方技术人员也说过了,这辆车就是从娘胎里带出来的声音,之前一直没有碰到过,说等到明年新的版本出来之后, 再去更新一下。



周先生说这辆车是他的婚车,花了这么多钱却用着不顺心,这让周先生有点不安,他希望4S店能答应他换车。

投诉人 周先生:
会对我的身心健康有影响,很刺耳,一直持续存在;第二块的话就是安全隐患,比如在开高速的时候,突然制动了,或者出现其他一些意外, 这个也是我最担心的。

 


周先生和4S店沟通了多次,但是他的诉求没有得到回应。于是,记者陪同周先生来到了姚江工商行政管理所。因为工商行政管理所的协调室拒绝记者进入,所以,周先生单独进去与对方协商。


投诉人 周先生:
现在跟4S店已经达成了初步协调方案,现在我自己对安全隐患还是有点不放心,自己通过第三方或者更权威的机构, 去检查一下到底有没有安全隐患,再做进一步的协商。



宁波宝信4S店工作人员:

该协商的也都协商得差不多了,我这边稍微有点忙,不好意思,我这边也在处理(其他)客户投诉。



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上周,周先生把自己的车子放到第三方检测机构检测,第三方工作人员口头告知,具体原因不好判断,但这种情况可能会使车辆发动机在行驶一定里程后有损伤。前几天,周先生再次与4S店工作人员在姚江工商行政管理所进行了协商。



投诉人 周先生:
反正我今天来的目的就是这样,100%我想换车,100%如果谈不到,不肯换车或者怎么样的,可能还没达到那个要求,那我可以退一步。宁波基本上4S店我都问遍了,都没有这个声音,我现在担心安全问题,就是因为你们现在用了各种排除方法,也找不到问题。



经过2个多小时的协商,双方最终达成了一致意见。


“2月底等待厂方的小程序升级,4月底等待厂方的大程序(升级),期间再跟客户协商,车辆置换相关事宜。”



对于这样的协商结果,周先生表示认可。


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记者:叶健 陈欣 实习生:钱晨丨编辑:浮笙

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